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配送ポリシー

迅速で安全な配送

配送エリア

  • •全国配送（離島を除く）
  • •店舗から 20km 以内: 送料無料
  • •店舗から70km以内: 直接配送可能（追加料金あり）
  • •その他の地域: 配送パートナー経由

配送料

  • •20km以内: 無料
  • •21-50km: ¥500
  • •51-70km: ¥1,000
  • •70km以上: 地域により異なる（お問い合わせください）

配送時間

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注文確認後3-7営業日以内に配送

注文確認後

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配送日時の指定可能（要相談）

返品ポリシー

7日以内の簡単返品

返品条件

  • ✓商品到着後7日以内に返品可能
  • ✓製造上の欠陥の場合は無料で返品
  • ⚠個人的な理由での返品は往復送料をご負担ください
  • ✓商品は未使用の状態である必要があります

返品不可

  • 商品到着後8日以上経過
  • お客様の過失による破損
  • 使用済みの商品
  • タグや包装の紛失・破損

返品手続き

  1. カスタマーサポートに連絡（電話またはメール）
  2. 返品理由と商品状態の確認
  3. 承認後、指定住所に商品を送付
  4. 商品確認後3-5営業日以内に返金

保証ポリシー

お客様の権利を守ります

バッテリー保証

  • 購入日から3ヶ月間無料保証
  • 通常使用での故障に適用
  • 保証期間内は無料で修理または交換

モーター保証

  • 購入日から3ヶ月間無料保証
  • 製造上の欠陥に適用
  • 保証期間内は無料で修理または交換

修理サービス

  • 当店で購入した自転車は修理費10%割引
  • 定期メンテナンスサービス提供
  • 純正部品を使用した高品質修理

保証対象外

  • 不適切な使用または保管による故障
  • 事故や衝突による故障
  • 無断での修理や改造
  • 自然災害による故障